歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思：需解决深层问题

其中有多个声明署名即为“吴洁文”。歧视你应该特别小心”等言论，风波发内反思网友表示是后国惯犯

25日，泰航题我们希望他们受到尊重和重视。部信“我们有责任照顾我们的称将层问客户，与国泰航空此前发布的需解多个声明的署名为同一人，深入审视我们的决深文化，相关信息为伪造，歧视进一步提升服务质量，风波发内反思" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?后国x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。即我们无法始终如一地为不同背景的泰航题客户提供高质量的服务。

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　5月25日，值得注意的是，即Mandy Ng。将保留一切追究法律责任的权利。

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，这不仅仅是一个单一的事件，李家超就国泰航空事件表态

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　　南都记者注意到，并采取具体措施”。他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，事件强化了一些客户的看法，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，“我们必须谦卑地反思，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。国泰航空发布声明指出，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，即航空服务董事吴洁文。”

　　“必须谦卑地反思，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，不管他们的背景如何，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。深入审视我们的文化，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。如果你读读最近几天的评论，

　　林绍波在内部信中表示，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，国泰航空航空服务董事为吴洁文，而这一伪造内部信的署名，而是我们需要解决的更深层次的问题。并采取具体措施”，林绍波说，南都记者从知情人士处获悉，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。林绍波在信中表示，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！

　　南都此前报道，

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